Assistenza Wordpress Gold

Assistenza WordPress Gold

Il pacchetto Assistenza WordPress Gold ti permette di tenere al sicuro il tuo sito da attacchi hacker, problemi di aggiornamento o malfunzionamenti.

Elenco delle caratteristiche attive sul servizio

  • Richieste di intervento via email

State riscontrando un problema? Avete difficoltà nel configurare un plugin? O semplicemente avete bisogno di informazioni? Potete inviare una email all’indirizzo di helpdesk dedicato, che vi verrà comunicato all’attivazione dell’abbonamento.

  • Tempi di intervento entro 24 ore

Le 24 ore sono da ritenere come massimo tempo di attesa, potreste ricevere assistenza anche immediata, in base alla disponibilità degli operatori.

  • Ripristino siti hackerati

Se il sito è giù, o se il nostro sistema riscontra un attacco hacker, procederemo immediatamente al ripristino delle funzionalità del tuo sito, alla pulizia sia del database che dei file infetti, e applicando le opportune precauzioni per ridurre al minimo la probabilità che possa subire successivi attacchi.

  • Uptime Monitor

Il nostro pannello di controllo, a cui il tuo sito verrà collegato, ci avviserà puntualmente se non dovesse essere raggiungibile, permettendoci un pronto intervento.

  •  Impostazioni per la sicurezza

Al momento dell’attivazione, riceverai il report di una prima scansione, dove ti verrà suggerito quali impostazioni non dovranno mai essere modificate, pena una compromissione della sicurezza.

  • Security Monitor

Il nostro pannello di controllo ci segnalerà immediatamente se alcune configurazioni sul tuo sito stanno compromettendo la sicurezza, le configurazioni potrebbero venire compromesse dall’installazione di nuovi plugin, da un’impostazione non ponderata, da aggiornamenti di temi o plugin che possono modificare le impostazioni originali.

  • Aggiornamenti puntuali

Il nostro pannello di controllo ci comunicherà puntualmente se il tuo sito necessità di aggiornamenti permettendoci di tenere il tuo sito sempre aggiornato.

  • Backup giornalieri ridondanti in cloud

    • Tutti gli hosting eseguono un backup del tuo sito, per gli hosting allocati sui nostri server i backup sono schedulati in Giornalieri, Settimanali e Mensili.
    • Un backup sullo stesso server dove risiede il sito, anche se protetto, ha l’indiscutibile vantaggio di un ripristino in pochi minuti.
    • Di contro il backup sullo stesso server dove risiede il sito andrebbe perso qualora il server andasse in crash, sono pur sempre macchine, o se un virus approfittando del momento zero, riuscirebbe a cancellare le directory.
    • La soluzione migliore è sempre quella di avere un backup giornaliero aggiuntivo su un server diverso da quello su cui sono ospitati i vostri siti.
    • I nostri backup aggiuntivi, allocati sui nostri NAS o su Cloud dedicato, ti garantiscono di non perdere dati, il ripristino di un backup richiederà un tempo leggermente più lungo rispetto ad un backup sul server del sito, ma diminuirà drasticamente la probabilità di perdere dei dati, qualunque possa essere la causa.
  • Installazione e Validazione Plugin

Devi installare un nuovo plugin, ma vorresti essere sicuro che questi non vada in conflitto con altri plugin o con il tema installato? Richiedici di eseguire l’installazione, in questo modo potremo verificare immediatamente che la procedura non crei problemi, verificheremo inoltre che il plugin non sia segnalato nelle liste di vulnerabilità.

  • Risoluzione Bug del tema o dei plugin

Riscontri un malfunzionamento sul tuo sito? Puoi chiederci di verificare che non sia dovuto ad incompatibilità con la versione di WordPress o con l’ambiente php dove il sito sta girando. Puoi chiederci anche di risalire alla causa e, quando possibile, effettuare correzioni o suggerirti le azioni da compiere per la risoluzione del problema.

  • Installazione plugin free per la sicurezza

    • Verrà installato un plugin per la connessione al nostro pannello di controllo.
    • Verrà installato Wordfence Security, un plugin per la sicurezza del tuo sito, anche nella versione free, questo plugin offre una robusta barriera per attacchi hacker, antispam, attacchi brute force e altre protezioni. Questo plugin ci permette anche di collegarlo al nostro pannello di controllo, in modo da avere sotto controllo lo stato di salute del tuo sito.
    • È comunque possibile richiederci la versione pro al costo di 99$/anno.
  • Installazione plugin free per cache e ottimizzazione

    • In base alla struttura del tuo sito, o del server su cui è allocato, potremmo installare dei plugin per l’ottimizzazione e cache quali WP Fastest CacheW3 Total CacheWP Super Cache o altri che valuteremo dopo aver eseguito dei test sul tuo sito.
    • Da nostro consiglio il miglior plugin di cache è WP Rocket, ma è a pagamento.
    • È comunque possibile richiederci l’installazione di WP-Rocket al costo di 40$/anno.
    • Per l’ottimizzazione delle immagini verrà installato Imagify – WebP, perché permette oltre ad un’ ottimizzazione delle immagini impressionante, anche la generazione di immagini .webp, molto gradita da Google Pagespeed, ovviamente per le immagini .webp occorre che il server dove è appoggiato il vostro sito le supporti.
    • Sui nostri server è prevista di default la gestione delle immagini webp.
    • Ogni mese puoi ottimizzare gratuitamente 25 MB di immagini (circa 250 immagini). Se sul tuo sito hai molte immagini è possibile richiederci l’acquisto di un pacchetto da 1GB al costo di 5$, le immagini già ottimizzate non verranno calcolate sul consumo, quindi esaurendo il pacchetto da 1GB, ti sarà sufficiente continuare con i 25 MB al mese gratuiti.

Se stavi cercando una soluzione che integri caratteristiche particolari o hai bisogno di un singolo intervento, ti consigliamo di dare un’occhiata ai nostri piani PREMIUM e A CHIAMATA

Modalità di adesione all’abbonamento per l’assistenza WordPress Gold

 

Vuoi più informazioni o chiarimenti supplementari? Contattaci agli indirizzi che trovi sulla barra grigia in basso.

Dopo l’acquisto del servizio riceverai un ordine da firmare, occorre anche firmare l’autorizzazione al trattamento dei dati al fine di poter fornire il servizio oggetto dell’ordine.

Riceverai anche un elenco dei dati che dovrai fornire per permetterci di gestire il tuo sito.

Ottieni l’assistenza completa in abbonamento:

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